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【本公司市场管理规范】

江苏紫罗兰家纺电子商务有限公司代理商市场管理规范

为了规范市场行为,创造良好的市场环境,特制定《江苏紫罗兰家纺电子商务有限公司代理商市场管理规范》;

本规范由《代理商守则》、《代理商资格管理规定》、《代理商违规及处分》三部分组成。

 

第一部分 代理商守则

本守则是公司根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》及相关法律法规制订的,说明公司与代理商之间,代理商与代理商之间,代理商与消费者之间的关系,是本公司代理商制度的基本行为准则,由公司和各代理商成员共同遵守。

 

第一章 代理商资格

第一条 代理商:是指经江苏紫罗兰家纺电子商务有限公司认可并核准加盟的自然人或公司法人。

第二条 代理产品:紫罗兰生机家纺系列及衍生产品。

第三条 申请代理商资格的必备性条件:

(一) 年满十八周岁,并具备完全民事行为能力;

(二) 持有合法有效的中华人民共和国居民身份证;

(三) 依法登记注册信誉良好之公司或其他组织;

第四条 申请代理商资格的禁止性条件:

(一) 公司员工及其直系亲属;

(三) 法律法规规定不得从事兼职的人员;

(四) 从事与公司形成竞争关系的同类企业业务的人员;

(五) 因触犯国家法律法规正在执行刑事处罚的人员。

第五条 申请程序:

(一) 申请人在加盟注册前,应确认本人已细读本守则,并承诺遵守;

(二) 申请人向公司填报的资料必须真实、有效;

(三) 公司保留接受或拒绝任何人申请取得代理商资格的权利。

 

第二章 代理商权力与义务

第五条 法律效力

(一) 代理商应当遵守公司的各项规章制度、市场政策、管理细则,以及公司所作的修正、变更、补充的规定;

(二) 代理商发现本人权益受到侵害时,须书面形式向公司提出投诉及维权要求;但自侵权行为发生之日起60日内未向公司提出投诉及维权要求的,公司保留不予受理的权利;

(三) 代理商权益归属向公司提供并经公司认定了真实身份资料的个人、公司;公司对于代理商任何形式自行再分配其权益的合同协议均不予认可。

第六条 代理商权力

(一) 享有以代理商级别对应价采购公司产品的权利;

(二) 享有参与公司所组织市场活动和业务会议的权利;

(三) 有权依经营约定获得相应的报酬;

(四) 有权向公司举报其他代理商违反本守则之行为;

(五) 有权向公司提出合理化建议;

(六) 有权依法、依约向公司办理退换货;

(七) 有权就服务质量问题向公司提出投诉。

第七条 代理商义务

(一) 保证向公司提供材料的真实性、合法性;

(二) 在经销活动中,表明与公司的授权关系;

(三) 如实地向消费者介绍公司产品的功能及品质保证;

(四) 依托公司各种资源,合法进行产品销售和推广工作;

(五) 参加公司提供的教育培训活动,接受职业道德、业务技能等方面的教育培训;

(六) 向其他准代理商正确地传达公司的制度和规定,规范和约束其销售行为;

(七) 配合公司的相关调查工作,不提供虚假、不实、误导性的资料或陈述,不隐瞒真实情况。

(八) 本公司产品是定制产品,所购产品,如无质量问题,不可退货。

 

第三章 代理商管理细则

第八条 市场秩序

(一) 不得以任何形式侵犯、诽谤、诋毁公司、公司员工及公司市场人员的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权等人格权利和声誉;

(二)  不得以任何形式侵犯公司、公司员工、公司市场人员及公司其他代理商的财产权利;

(三) 不得以任何形式侵犯公司员工、公司市场人员及公司客户的人身权利;

(四) 不得以任何形式扰乱公司办公场地、驻外机构、公司会议、培训活动等场所的公共秩序;不得以任何形式干扰公司、公司员工及市场人员的正常业务活动;

(五) 不得以贿赂、笼络、胁迫公司员工等各种形式,谋取不正当利益;

(六) 不得利用或指使他人从事上述行为。

第九条 市场管理

(一)不得怂恿、引诱、协助不符合加盟资格的人员通过隐瞒或其他方式成为公司代理商;

(二) 不得利用他人开展违规活动以规避公司相关规定的约束;

(三) 不得伪造与公司有关的文件或假借公司名义签署合同;

(四) 公司有责任为各级代理商传递公司最新资讯,并有责任培训、监督、管理;

(五) 不得克扣和延迟提交顾客的货款;

(六) 上级代理商应对所代理的市场负有监督和管理的责任,各级代理商因违规行为对公司或他人造成损失或涉及经济处罚、违约金的,上级代理商负连带责任;

(七) 不得以任何方式转让代理商资格。

第十条 产品推广的规定

(一) 代理商在推广产品的过程中应当尊重顾客的自主选择权,不得强行推销或未经当事人同意擅自使用他人名义订购产品;

(二) 在产品销售成交前应正确引导顾客合理订购产品,不得采用误导、诱导、蒙骗等方式让顾客订购产品,成交前,需向消费者详细介绍公司的退换货制度;

(三) 在经销产品时,应完全按照公司提供的资料向顾客推广、介绍、示范产品,不得对产品的用途、性能等做夸大、失实或引人误解的虚假宣传;由该行为引至法律纠纷,造成公司声誉受损的,公司保留对此行为追究法律责任的权利;

(四) 在经销产品时,不得采取更换包装、重新包装、加注标签等方式销售公司产品;不得仿造、假冒公司产品;

第十一条 市场推广的规定

(一) 代理商应当在经营中表明与公司的授权关系,不得刻意隐瞒自己的授权代理资格;不得明示或暗示自己为公司常设、外派或为公司所投资创办机构,误导消费者;未经公司书面认可不得使用“总代理”、“全权代理”、“独家代理”等称谓进行宣传和销售;任何个人、组织不得以明示或暗示的方式以公司名义组织各项活动;

(二) 代理商及其雇员需认真学习、掌握关于公司、产品、营运制度等相关资料;介绍、传播、推广公司时,需遵守诚实信用的原则;

(三) 不得散布任何未经公司核准的营运政策的信息;不得对公司发布的各类信息作失实的传播或宣传;

(四) 未经公司批准,不得接受与公司的产品类型和经营方式存在竞争关系的企业、团体或个人的邀请进行演讲、授课及经验分享;在接受其它企业、团体或个人的邀请进行上述活动时,如内容涉及本公司的,亦须事先征得公司的同意;但不可借助公司的业务关系、渠道宣传、推销与本公司无关的内容;

(五) 不得利用公司现有的代理商、公司有关的场合、公司资源、关系进行融资、集资及推广与本公司无关的业务。

(六) 不得抢夺他人客源,进行不正当竞争。

第十二条 辅销产品使用

(一) 只可使用公司指定的文字、录音、影像、公司官方网站等辅销资料、辅销器具和业务辅助手段开展业务活动,不得使用任何非公司核准的辅销资料、辅销器具或业务辅助手段(包括自行设立网站等)来进辅销资料、辅销器具和业务辅助手段开展业务活动而产生的一切法律责任由代理商本人承行公司业务的宣传、推广和联络等活动;因使用非公司核准的担,因此令公司遭受损失的,公司将依法向其追索;

(二) 不得展示、推广、售卖、分发任何非公司指定或核准的辅销资料;尤其不得利用业务关系或通过雇佣、教唆、协助或纵容其他人员等方式进行上述活动;

(三) 未经公司许可,不得自行或通过其他单位或个人制作、出版、发行任何与公司有关(包括但不限于涉及公司产品、业务、营销方式等相关领域)的印刷品及视听资料;

 

第二部分 代理商资格管理规定

第一条 本规定是公司代理商资格的基本规定,界定了代理活动中的各种非正常经营行为,并制定了不正当经营行为的处理办法。

第二条 本规定适用于代理商资格管理、处理代理商之间纠纷、代理商表彰等。

第三条 任何人选择从事公司代理,在加入之前有自由选择合作对象的权利。

第四条 取得代理商资格的时间,以合同签订时间为准(包含电子代理合同在内)。

第五条 准代理商到公司考察,公司负责在规定时间内按商务考察的基本流程进行接待,不对其加入与否以及与谁合作负责;引荐人事先的声明和引荐行为不具备准代理商取得的约束条件。

第六条 取得代理商资格之后,不得变更推荐关系,不得转让经营资格,不得变更区域关系。

第七条 公司对代理商管理实行实名制。代理商的基本资料由姓名、身份证号、银行账户和联系电话组成。其中任何两项相同,则视为同一个代理商资格。

第八条 公司举办的表彰、奖励、旅游和各种会议均以编号对应的姓名(个人资料中的真实姓名)进行资格审核。

第九条 被取缔经营资格的人再次申请或变相申请的,公司将不再考虑其代理资格。

第十条 代理商上级代理人由于无法经营而退出或被取缔经营资格后,原关系不得变更。

第十一条 由于个人资料保管不善或委托他人注册操作,引起资格纠纷,公司不介入管理。

第十二条 代理商与代理商之间,因经济引起的纠纷,公司不介入管理。

第十二条 代理商可以书面申请退出,退出六个月后可重新选择加入。

第十三条 本规定管理的部门是公司市场部。

第三部分 代理商违规及处分

第一条 奖励

(一)公司对表现突出的代理商给予精神与物质相结合的奖励。

(二)接受奖励的代理商必须遵守公司的规章制度,且符合公司所设定的相关条件。

(三)奖励形式包括:表扬、荣誉授予、培训、旅游以及物质鼓励等。

第二条 监督与处分

(一)本规则赋与代理商的权益受到损害时,本人应自侵权行为发生之日起6个月内向公司提交书面、署名的申诉材料。逾期申诉者,公司可根据实际情况决定处理与否。

(二)代理商如有违反本规则及公司其他规章制度的行为,经公司查证属实者,公司将视违规情节的轻重、个人态度等,可予以警告、暂停代理资格、直至取消代理资格等处罚。

(三)公司对违规代理商作出的处罚将会以适当方式通知到当事人,当事人如有异议,可自接到通知之日起30日内,向公司提供新的证据请求复查。

1. 在公司复查期间,原处罚决定继续生效。

2. 公司复查后继续维持原处罚决定的,则不再受理重复申诉。

(四)对任何有意规避代理商守则等管理规定的行为,公司有权认定其行为是否恰当或有效,并有权对行为人作出是否处罚的决定。

(五)代理商因违反公司制定的各项规章制度,导致公司利益受到损害,其情节严重触犯国家法律的,公司保留追究的权利。

第三条 处罚等级

第一级 书面警告

第二级 扣罚一个月提成的50%

第三级 扣罚连续两个月提成的各50%

第四级 扣罚连续三个月提成的各50%

第五级 扣罚连续四个月提成的各50%

第六级 扣罚连续五个月提成的各50%

第七级 扣罚连续六个月提成的各50%

第八级 解除协议/合同 成为银卡消费者

第九级 解除协议/合同 成为普通消费者

说明:公司处罚时,依情节严重程度,选择处罚等级。

则(规范的解释)

1、《代理商市场管理规范》解释权、修订权属于公司。

2、本规范适用范围为公司所有代理商。

3、本规范201611日起生效。公司原有关规定有与本规范相抵触的内容,以本规范为准。

4、本规范及其后的修订内容一经公司商城网站后台、所属分公司、授权专卖店之公告栏或内部刊物公布后,即视同全体代理商知悉。

5、代理商本人权益受到侵害,须自侵权行为发生之日起三个月内,由所属店铺经理书面请求公司调查处理,否则将丧失申诉权。

6、即使公司对个别违反或疏忽公司《代理商市场管理规范》的行为未予追究,并不表示公司对其他代理商所做的同样行为亦不予追究。

7、公司保留对以任何形式规避公司《代理商市场管理规范》及各种规章制度所引发的不良行为,做出相应处罚的权利,并不受时间限制。

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